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Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-15

⚠️ Información sobre privacidad y servicio
Esta política describe cómo tratamos tus datos al usar Wispic. Nos comprometemos a cumplir con el RGPD (GDPR) y las mejores prácticas de protección de datos durante la prestación del servicio.

1. Responsable del Tratamiento

Responsable: Wispic UG (haftungsbeschränkt)
Representada por: Álvaro Rodríguez (Geschäftsführer)
Dirección: Salvador-Allende-Straße 20, 28203 Bremen, Alemania
Registro mercantil: Amtsgericht Bremen, HRB 42924
USt-IdNr (VAT): DE463876042
Responsable del contenido (§18 Abs. 2 MStV): Álvaro Rodríguez
Residencia: Unión Europea (Alemania)
Email de contacto: support@wispic.app

Ley aplicable: Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea y normativa alemana de protección de datos.

Autoridad de control: Tienes derecho a presentar reclamación ante una autoridad de protección de datos, especialmente en el Estado miembro de tu residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.

2. Datos que Recolectamos

2.1 Datos de Cuenta y Perfil

  • Email: Para autenticación y comunicaciones de servicio (obligatorio)
  • Nombre visible o alias de perfil: Texto que otros usuarios verán en tu perfil (obligatorio)
  • Fecha de nacimiento: Para verificar edad mínima 18+ y mostrar edad en perfil (obligatorio)
  • Género y orientación sexual: Para personalizar matching (opcional)
  • Fotos: Hasta 6 fotos de perfil (obligatorio al menos 1)
  • Biografía: Texto libre máximo 160 caracteres (opcional)
  • Intereses y prompts: Respuestas a preguntas predefinidas (opcional)

2.2 Datos de Ubicación

  • Ubicación aproximada (ciudad): Para mostrar eventos y grupos cercanos
  • Coordenadas GPS: Solo cuando usas la función "Eventos cercanos" (con tu permiso explícito)

Nota: Nunca compartimos tu ubicación exacta con otros usuarios. Solo mostramos ciudad o distancia aproximada (ej: "5 km" sin coordenadas exactas).

2.3 Datos de Uso

  • Mensajes enviados en chats 1-1 y grupos
  • Likes, superlikes, matches
  • Grupos que creas o a los que te unes
  • Eventos a los que te apuntas o marcas con interés/asistencia
  • Reportes de contenido inapropiado
  • Logs de acciones críticas (login, cambio email, eliminación cuenta) para auditoría de seguridad

2.4 Datos Técnicos

  • Dirección IP (para prevención de fraude y análisis de seguridad)
  • User agent (navegador/dispositivo)
  • Token de notificaciones push (si activas notificaciones)
  • Logs de errores y crashes (vía Sentry en Android y Firebase Crashlytics en iOS, ver sección 4)

3. Base Legal y Finalidad del Tratamiento

Dato Finalidad Base Legal (GDPR)
Email, nombre, edad Ejecución del contrato (servicio de citas/grupos) Art. 6.1.b - Contrato
Fotos, bio, intereses Ejecución del contrato (mostrar perfil a otros usuarios) Art. 6.1.b - Contrato
Ubicación (ciudad) Funcionalidad esencial (mostrar eventos/grupos cercanos) Art. 6.1.b - Contrato
Ubicación (GPS precisa) Mejorar experiencia (eventos cercanos) Art. 6.1.a - Consentimiento
Mensajes, matches Ejecución del contrato (funcionalidad de matching/chat) Art. 6.1.b - Contrato
IP, logs de seguridad Prevención de fraude, seguridad Art. 6.1.f - Interés legítimo
Analytics (PostHog) Mejora del producto Art. 6.1.f - Interés legítimo

4. Compartición de Datos con Terceros

4.1 Proveedores de Infraestructura

4.2 Moderación de Contenido

Usamos servicios de moderación automática (Hive AI) para detectar contenido inapropiado en fotos. Este servicio:

  • Analiza fotos automáticamente para detectar desnudos, violencia, contenido ilegal
  • No almacena permanentemente tus fotos (solo análisis temporal durante validación)
  • Cumple con GDPR y tiene servidores en EU con acuerdos de transferencia apropiados
  • Rechaza automáticamente fotos con contenido inapropiado detectado
  • Nuestro equipo de moderación puede revisar contenido reportado por usuarios o flagged por el sistema automático

4.3 Procesadores de Pago (Implementación Futura)

Cuando implementemos funcionalidades premium de pago, usaremos procesadores seguros conformes a PCI-DSS (ej: Stripe, RevenueCat). No almacenamos datos de tarjetas de crédito.

4.4 Datos que NUNCA compartimos

  • ❌ No vendemos tus datos a terceros para marketing
  • ❌ No compartimos tu ubicación exacta con otros usuarios (solo ciudad o distancia aproximada)
  • ❌ No compartimos mensajes privados con terceros (salvo obligación legal)

5. Retención de Datos

Tipo de Dato Período de Retención
Fotos de perfil y mensajes multimedia 90 días tras cierre de cuenta
Mensajes de texto Hasta que elimines tu cuenta o el chat
Audit logs (login, cambios críticos) 90 días (seguridad y compliance)
Datos de usuarios baneados Entre 7 y 90 días según la gravedad de la infracción; de forma indefinida en casos graves de seguridad (contenido sexual con menores, amenazas graves) para poder cooperar con las autoridades y prevenir reincidencia. Pasado el plazo aplicable, los datos se eliminan automáticamente.
Analytics (PostHog) 12 meses (datos anonimizados)

6. Tus Derechos (GDPR)

Como usuario de la UE, tienes los siguientes derechos:

  • Acceso (Art. 15): Puedes solicitar una copia de todos tus datos. Disponible en Ajustes del perfil → Ayuda y legal → "Exportar mis datos" (formato JSON)
  • Rectificación (Art. 16): Puedes corregir datos incorrectos desde Ajustes del perfil → editar perfil
  • Supresión (Art. 17): Puedes eliminar tu cuenta desde Ajustes del perfil. Ver instrucciones detalladas
  • Portabilidad (Art. 20): Export de datos en formato JSON (funcionalidad "Exportar mis datos")
  • Oposición (Art. 21): Puedes oponerte a ciertos tratamientos (ej: analytics). Contacta support@wispic.app
  • Limitación (Art. 18): Puedes solicitar limitar el procesamiento temporalmente

Ejercicio de derechos: Envía tu solicitud a support@wispic.app. Responderemos conforme a GDPR (máximo 30 días, extensible a 90 días si la solicitud es compleja, te informaremos de cualquier prórroga).

Derecho a reclamación: Si consideras que vulneramos tus derechos, tienes derecho a presentar reclamación ante una autoridad de protección de datos, especialmente en el Estado miembro de tu residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.

7. Seguridad

  • Conexiones cifradas (HTTPS/TLS 1.3)
  • Contraseñas hasheadas con bcrypt (nunca almacenadas en texto plano)
  • Rate limiting para prevenir spam y ataques
  • Moderación automática de contenido con Hive AI (detección de desnudos, violencia, contenido ilegal)
  • Backups diarios cifrados (retención 7 días)
  • Logs de auditoría para acciones críticas

8. Cookies y Tecnologías Similares

Wispic es una aplicación móvil nativa, no usa cookies web. Almacenamos datos localmente en tu dispositivo para:

  • Session tokens (autenticación)
  • Preferencias de usuario (idioma, notificaciones)
  • Cache de fotos (mejorar rendimiento)

Estos datos se borran al cerrar sesión o desinstalar la app.

9. Menores de Edad

Wispic requiere edad mínima de 18 años.

  • Verificamos la edad en el registro (fecha de nacimiento)
  • Si detectamos menores de 18 años, cerramos la cuenta inmediatamente
  • Si eres padre/tutor y crees que un menor ha creado cuenta, contacta support@wispic.app

10. Transferencias Internacionales

Todos nuestros proveedores principales (Supabase, PostHog, Sentry y Firebase Crashlytics) tienen infraestructura en la Unión Europea o cumplen con las salvaguardias aplicables del GDPR para transferencias internacionales (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo cuando corresponda).

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios significativos se notificarán mediante:

  • Email a tu dirección registrada
  • Aviso dentro de la app cuando esté disponible
  • Notificación push, si la tienes activada y el cambio lo requiere

Fecha de última actualización: 2026-08-15

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o ejercicio de derechos:

  • Email: support@wispic.app
  • Asunto recomendado: "Privacidad - [tu solicitud]"
  • Tiempo de respuesta: Máximo 30 días

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