Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 15 de agosto de 2026
Versión: 1.0

1. Aceptación de los Términos

Al descargar, registrarte o usar Wispic ("la aplicación", "el servicio"), aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad.

Si no aceptas estos términos, no uses la aplicación.

2. Descripción del Servicio

Wispic es una aplicación social para conocer gente y asistir a eventos presenciales a través de:

• Perfiles personales: Crea tu perfil con fotos, bio, preferencias
• Matching individual: Conoce gente compatible cerca de ti
• Grupos sociales: Crea o únete a grupos para organizar planes y decidir a qué eventos ir juntos
• Eventos presenciales: Descubre eventos reales en tu ciudad y apúntate individualmente o con tu grupo
• Chat en tiempo real: Mensajería entre matches y grupos

El servicio requiere conexión a Internet y permisos de ubicación, cámara, galería y notificaciones.

3. Requisitos de Edad y Elegibilidad

• Debes ser mayor de edad legal en tu jurisdicción (mínimo 18 años)
• Debes proporcionar información veraz o que te represente de forma auténtica en la app (nombre visible o alias de perfil, fecha de nacimiento y fotos actuales)
• Solo puedes crear una cuenta por persona (cuentas duplicadas serán eliminadas)
• No puedes usar la aplicación si has sido previamente baneado

4. Reglas de Conducta

4.1 Contenido Prohibido

Queda estrictamente prohibido publicar, enviar o compartir:

• Desnudos o contenido sexual explícito (fotos, mensajes, eventos)
• Violencia o amenazas hacia cualquier persona o grupo
• Discursos de odio (discriminación por raza, religión, género, orientación sexual, etc.)
• Acoso o bullying (incluyendo spam, mensajes no deseados repetitivos)
• Contenido ilegal (drogas, armas, actividades ilegales)
• Información falsa o engañosa (identidad falsa, estafas, phishing)
• Suplantación de identidad (hacerse pasar por otra persona)
• Publicidad o spam comercial sin autorización
• Contenido de menores (fotos de menores de 18 años, aunque sean tuyas antiguas)

4.2 Comportamiento Esperado

• Trata a otros usuarios con respeto y empatía
• Si te apuntas a un evento y cambian tus planes, actualiza tu asistencia o cancélala cuando puedas
• Reporta contenido inapropiado cuando lo veas
• No uses la app para fines comerciales sin autorización
• No intentes hackear, extraer datos o automatizar el servicio (bots)

5. Moderación de Contenido

5.1 Moderación Automática

Usamos Hive AI para detectar automáticamente contenido inapropiado en fotos:

• Las fotos se analizan al subirlas (sin almacenamiento permanente por Hive)
• Fotos con contenido inapropiado detectado son rechazadas automáticamente
• Nuestro equipo puede revisar manualmente contenido reportado por usuarios o casos ambiguos

5.2 Reportes de Usuarios

Cualquier usuario puede reportar:

• Perfiles (fotos inapropiadas, información falsa)
• Mensajes (acoso, contenido explícito)
• Eventos (actividades ilegales, engaño)

Los reportes son revisados manualmente por el equipo de moderación.

5.3 Consecuencias de Infracciones

Infracción	Primera vez	Reincidencia	Grave/Ilegal
Fotos inapropiadas leves	Advertencia + eliminación foto	Suspensión 7 días	Baneo permanente
Acoso o spam	Suspensión 24h	Suspensión 30 días	Baneo permanente
Contenido ilegal (desnudos, menores, violencia)	Baneo permanente inmediato + reporte autoridades
Suplantación de identidad	Baneo permanente

5.4 Apelaciones

Si crees que tu cuenta fue suspendida o baneada injustamente, puedes apelar contactando a support@wispic.app dentro de los 30 días siguientes a la acción. Incluye:

• Tu nombre completo y email asociado a la cuenta
• Fecha aproximada de la suspensión/baneo
• Explicación detallada de por qué consideras la decisión incorrecta

Revisaremos tu apelación en un plazo razonable, generalmente entre 7 y 14 días laborables. La decisión final es inapelable.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Contenido que Subes (Tu Propiedad)

Mantienes todos los derechos sobre el contenido que subes (fotos, textos, bio). Sin embargo, al publicarlo nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para:

• Mostrar tu contenido a otros usuarios según tu configuración de privacidad
• Almacenar y distribuir tu contenido en nuestros servidores
• Moderar tu contenido para cumplir con nuestras políticas
• Usar tus fotos para moderación y revisión de seguridad conforme a nuestras políticas

Declaras y garantizas que eres titular del contenido que subes o que cuentas con todos los derechos, permisos y consentimientos necesarios para publicarlo en Wispic y concedernos la licencia prevista en estos Términos. Asimismo, garantizas que dicho contenido no infringe derechos de terceros, incluidos derechos de imagen, propiedad intelectual, privacidad o cualesquiera otros derechos aplicables.

Esta licencia termina cuando eliminas tu cuenta (salvo copias de backup necesarias por motivos legales, máximo 90 días).

6.2 Contenido de Wispic (Nuestra Propiedad)

Todo el código, diseño, logos, marca "Wispic" y funcionalidad de la app son propiedad exclusiva de Wispic UG (haftungsbeschränkt). No puedes:

• Copiar, modificar o distribuir el código de la aplicación
• Usar el logo o marca "Wispic" sin autorización escrita
• Hacer ingeniería inversa (reverse engineering) de la aplicación
• Extraer datos mediante scraping, bots o herramientas automáticas

7. Privacidad y Datos Personales

Lee nuestra Política de Privacidad para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

Resumen de puntos clave:

• Almacenamos: perfil, fotos, mensajes, ubicación aproximada, eventos
• No vendemos tus datos a terceros
• Usamos servicios conformes con GDPR, incluyendo Supabase, PostHog, Sentry en Android y Firebase Crashlytics en iOS
• Puedes solicitar exportación o eliminación de tus datos en cualquier momento

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Eventos Presenciales

Wispic solo facilita la organización de eventos. NO somos responsables de:

• Seguridad física durante eventos (asiste bajo tu propio riesgo)
• Cancelaciones, no-shows o cambios de planes de otros usuarios
• Comportamiento inapropiado de otros asistentes (acoso, fraude, etc.)
• Daños, lesiones o incidentes durante eventos presenciales

Recomendaciones de seguridad:

• Reúnete en lugares públicos la primera vez
• Avisa a alguien de confianza dónde estarás
• Si te sientes incómodo, retírate y reporta al usuario
• No compartas información financiera o personal sensible con desconocidos

8.2 Exactitud de Perfiles

Aunque moderamos activamente, no verificamos la identidad de usuarios. No garantizamos que:

• Las fotos sean actuales o reales
• La información del perfil (edad, profesión, bio) sea verdadera
• Los usuarios tengan buenas intenciones

Usa tu criterio y reporta perfiles sospechosos.

8.3 Disponibilidad del Servicio

Durante la prestación del servicio:

• El servicio puede tener errores, caídas o interrupciones sin aviso
• Podemos modificar o eliminar funcionalidades
• No garantizamos uptime del 100%
• Tus datos están respaldados, pero recomendamos guardar contenido importante localmente

8.4 Exclusión de Garantías

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, WISPIC SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A:

• Garantías de comerciabilidad
• Adecuación para un propósito particular
• No infracción de derechos de terceros
• Seguridad absoluta de los datos

8.5 Límites de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO WISPIC, SUS DESARROLLADORES O AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO:

• Pérdida de beneficios, datos, oportunidades o reputación
• Daños físicos, emocionales o económicos derivados del uso de la app
• Interacciones con otros usuarios (online u offline)

En caso de que aplique responsabilidad, el máximo que podríamos pagar es el monto que hayas pagado por el servicio en los últimos 12 meses (actualmente €0, ya que la app es gratuita).

Nota: Algunos países (especialmente en la UE) no permiten la exclusión total de responsabilidad por daños personales o negligencia grave. En esos casos, nuestra responsabilidad se limita al mínimo permitido por ley.

9. Pagos y Reembolsos (Futuro)

9.1 Funciones de Pago Potenciales

Podríamos introducir:

• Suscripción premium (funciones extra como ver quién te dio like)
• Eventos pagos organizados por venues o usuarios premium
• Boosts de visibilidad de perfil

9.2 Política de Reembolsos

Cuando implementemos pagos:

• Compras a través de Apple App Store: Sujetas a la política de reembolsos de Apple. Solicita reembolsos directamente en tu cuenta de Apple.
• Compras a través de Google Play Store: Sujetas a la política de reembolsos de Google. Solicita reembolsos directamente en Google Play.
• Compras directas (si aplicable): Reembolso dentro de 14 días si no has usado el servicio (derecho de desistimiento EU).

No reembolsamos servicios ya consumidos (ej. si usaste un boost durante 5 días de 7, no reembolsamos los 5 días usados).

9.3 Impuestos

Todos los precios incluyen IVA cuando sea aplicable según legislación local.

10. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Cuando lo hagamos:

• Actualizaremos la fecha "Última actualización" al inicio del documento
• Te notificaremos mediante email o notificación in-app si los cambios son significativos
• Si continúas usando la app después de los cambios, aceptas los nuevos términos
• Si no aceptas, debes dejar de usar la aplicación y eliminar tu cuenta

11. Terminación de Cuenta

11.1 Por Tu Parte

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. También puedes solicitarlo por email a support@wispic.app.

Al eliminar tu cuenta:

• Tu perfil, fotos y matches se eliminan inmediatamente de forma pública
• Mensajes se anonimizan (el texto permanece visible para otros usuarios, pero sin tu nombre/foto)
• Algunos datos se retienen por motivos legales (ver Política de Privacidad)

11.2 Por Nuestra Parte

Podemos suspender o eliminar tu cuenta inmediatamente si:

• Violas estos Términos de forma grave o repetida
• Usas la app para actividades ilegales
• Recibes múltiples reportes válidos de acoso
• Intentas hackear o explotar vulnerabilidades del servicio
• Creas cuentas duplicadas tras un baneo

Si eres baneado, tus datos pueden retenerse hash-eados durante 2 años para prevenir reincidencia.

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

12.1 Ley Alemana + RGPD

Estos Términos se rigen por las leyes de Alemania, sin perjuicio de conflictos de leyes. Sin embargo:

• Todos los usuarios de la UE conservan las protecciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• Los consumidores españoles conservan los derechos del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Consumidores)
• En caso de conflicto entre ley alemana y protecciones EU de consumidores, prevalecen las protecciones EU

12.2 Resolución de Disputas

Si tienes un problema:

1. Contacto directo: Escribe a support@wispic.app e intentaremos resolverlo amistosamente
2. Mediación (UE): Usuarios EU pueden usar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea
3. Jurisdicción: Si es necesario ir a juicio, los tribunales competentes son los de Alemania (domicilio social de Wispic UG). Sin embargo, consumidores EU pueden demandar en su país de residencia si la ley local lo permite.

12.3 Autoridades de Control

Protección de datos: Tienes derecho a presentar reclamación ante una autoridad de protección de datos, especialmente en el Estado miembro de tu residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.

Consumidores: Los usuarios residentes en la UE conservan los derechos de protección al consumidor de su país de residencia.

13. Disposiciones Generales

13.1 Totalidad del Acuerdo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las Instrucciones de Eliminación de Datos, constituyen el acuerdo completo entre tú y Wispic.

13.2 Divisibilidad

Si alguna cláusula es declarada inválida por un tribunal, el resto de términos sigue siendo válido.

13.3 No Renuncia

Si no aplicamos inmediatamente una cláusula, no significa que renunciemos a hacerlo en el futuro.

13.4 Cesión

No puedes transferir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos. Nosotros podemos ceder estos Términos a un sucesor en caso de venta o fusión.

13.5 Supervivencia

Las secciones 6 (Propiedad Intelectual), 8 (Limitación Responsabilidad), 11 (Terminación) y 12 (Jurisdicción) sobreviven tras la terminación de estos Términos.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contacta:

Wispic UG (haftungsbeschränkt)
Representada por: Álvaro Rodríguez (Geschäftsführer)
Dirección: Salvador-Allende-Straße 20, 28203 Bremen, Alemania
Registro mercantil: Amtsgericht Bremen, HRB 42924
USt-IdNr (VAT): DE463876042
Responsable del contenido (§18 Abs. 2 MStV): Álvaro Rodríguez
Email: support@wispic.app
Web: https://wispic.app

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Al usar Wispic, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
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